Segmentierung Zielgruppe – 3 Wege

By Karin Cvrtila

September 13, 2019


Heute will ich will Ihnen einen kleinen Schubs geben über Ihre Kunden nachzudenken. Ja, über diese Wesen kann man sich nicht genug Gedanken machen!

Es ist nämlich so: ich freue mich immer sehr, wenn Kunden von sich aus über Ihre Kunden und eben Ihre Zielgruppe nachdenken. Die häufigsten Fragen, die sich alle stellen, sind: wer ist meine Zielgruppe und wo zum Teufel hat sie sich versteckt?

Aber: die wenigsten fragen sich in welcher Situation Ihre Zielgruppe gerade steckt und ob alle in der Zielgruppe dieselben Herausforderungen haben. Sie segmentieren Ihre Zielgruppe also nicht. Um jedoch Produkte und Angebote zu entwickeln, die Ihre Kunden tatsächlich wollen, müssen wir uns auch mit der Situation unserer potentiellen Kunden auseinandersetzen.

Weil ich solche Fragestellungen immer gerne strukturiert und methodisch angehe, hier mal 3 Sekmentierungskriterien, die auf Ihre Kunden zutreffen könnten – denken Sie mal in Ruhe darüber nach:

Segmentierung nach Kundenreise

Sind Ihre Kunden auf einer Reise? d.h. müssen sie bestimmte, voneinander abhängige Schritte gehen, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen? Bei mir z.B. ist das so: meine Kunden müssen zuerst Ihren Markt, Mitbewerb und auch die eigene Zielgruppe richtig gut kennen, damit wir die nächsten Schritte Angebotsentwicklung, Marketing und Kundengewinnung angehen können. Ein Schritt hängt hier vom anderen ab.

Segmentierung nach Herausforderungen Ihrer Kunden

Oder stehen Ihre Kunden vor bestimmten Herausforderungen, die unabhängig voneinander zu lösen sind? z.B. Ihre Kunden wollen Ihre Wohnung neu einrichten oder aufräumen: die Küche, das Wohnzimmer, Schlafzimmer, Kinderzimmer ist ein Chaoshaufen. Wo sie mit dem aufräumen oder einrichten beginnen, ist vermutlich egal (Aufräum- und Einrichtungsexperten mögen mir bitte verzeihen, wenn ich das nun so unterstelle). D.h. als Aufräum- oder Einrichtungsexperte können Sie getrennt nach Zimmern unterschiedliche Produkte anbieten.

Segmentierung nach Situation Ihrer Kunden

Oder befinden sich Ihre Kunden in einer bestimmten Situation? Das ist meist dann der Fall, wenn Sie unterschiedliche Zielgruppen bedienen. Je nachdem wird Ihr Produktportfolio vermutlich anders aussehen. z.B. Sie haben ein Angebot für Unternehmer, eines für Führungskräfte, eines für Trainer (das berühmte Train-the-Trainer Modell). Die Herausforderung kann bei allen 3 Gruppen ähnlich sein, dennoch müssen die Angebote an die spezielle Zielgruppe angepasst werden.

Ich möchte allerdings nicht, dass Ihnen nun der Kopf raucht Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie denken, dass auf Ihre Zielgruppe irgendwie alle 3 Punkte zutreffen. Oft ist es nämlich so, dass unsere Zielgruppe eine Mischung aus den drei Punkten oben ist.

Bei der Produktentwicklung müssen diese Fragen jedoch beantwortet werden, damit Sie eben Angebote entwickeln, die Ihre Kunden tatsächlich wollen.

An einem weiteren Beispiel erkläre ich Ihnen diese Segmentierungskriterien im Video. Außerdem erfahren Sie warum es sich lohnt ein Online-Business zu starten 😉

Fazit

Definieren Sie Ihre Zielgruppe möglichst genau, aber versuchen Sie diese auch weiter zu segmentieren. Die Produktentwicklung wird dadurch um einiges leichter!

Herzlichst, Ihre

Karin Cvrtila

PS Und falls Ihnen nun doch der Kopf raucht, dann lassen Sie uns gemeinsam die Rauchschwaden vertreiben und für Klarheit sorgen

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