Einzelberatung: das unterschätzte Angebot im Online Business

Bietest du nur Gruppenprogramme wie Kurse, Workshops und ähnliches an oder findet sich auch Einzelberatung in deinem Produkt-Portfolio?

Viele Coaches, Berater und Trainer bieten Einzelberatung an. Die meisten starten erstmal mit der Einzelberatung, bevor sie eben Gruppenprogramme anbieten - das ist auch gut so. Und wiederum andere sind es aus ihrer bisherigen Arbeit so gewohnt, dass sie nur Einzelberatung anbieten und sonst gar nichts.

Bei letzterer Gruppe kommt meistens das Argument "meine Arbeit und die Probleme meiner Kunden sind so individuell, da kann ich keinen Kurs daraus machen". Nun ja, stimmt meistens nicht so ganz, wenn man mal näher hinschaut. Nicht zu vergessen ist jedoch, dass ein Kurs eben skalierbar ist (so wie auch andere Angebots-Formate), weil du eben mehreren Menschen auf einmal helfen und auch betreuen kannst.

Eine Einzelberatung ist im Wesentlichen, ähnlich wie eine klassische Dienstleistung, immer ein Tausch Zeit gegen Geld und natürlich begrenzt: du kannst in der Woche nur xy Einzelberatungen durchführen und nicht unendlich viele Kunden betreuen.

Spricht eigentlich alles für Gruppenprogramme, oder? Ich weiß, jeder sagt dir (ich ja auch), dass du bitte deine Angebote skalieren und deine 1:1 Angebote zurückfahren sollst.

Dennoch wird die klassische Einzelberatung häufig unterschätzt und gleichzeitig trägt sie bei den meisten zu einem beträchtlichen Teil zum Umsatz bei. Ich will daher heute deinen Blick ein wenig eben auf deine Einzelberatungs-Angebote schärfen.

Vorteile der Einzelberatung für deine Kunden

Wie gesagt, ich würde 1:1 Angebote nicht so einfach außer Acht lassen. Diese hat nämlich auch sehr viele Vorteile und zwar für deine Kunden! Und ja, du sollst nicht nur an dich selbst denken - auch wenn mir scheint, dass dies immer stärker und stärker empfohlen wird - sondern eben auch an deine Kunden. Die sind nämlich diejenigen, die dein täglich Brot zahlen (abgedroschen, ich weiß, dennoch richtig).

Aber gehe mal von der Sicht deiner Kunden aus:

1. Manche Kunden brauchen genau das: eine Einzelberatung. Weil sie denken, dass sie sich eben in einer sehr individuellen Situation befinden.
2. Andere wollen eben nur 1:1 mit dir arbeiten, die wollen nicht in eine Gruppe gesteckt werden, weil sie Gruppenarbeit einfach nicht mögen. Ihr gutes Recht ...
3. Andere wiederum sagen (genau das hat neulichst ein Einzelkunde zu mir gesagt), dass diverse angebotene Kurse eben nicht zu ihnen passen. Einen Teil der Inhalte im Kurs kennen sie schon, sie bräuchten eigentlich nur einen Teil des Kurses und nicht das Gesamtpaket. Natürlich denken sie da an erster Linie dann an eine Einzelberatung.

Jedenfalls: wenn du deine Einzelberatungen ganz aus deinem Produkt-Portfolio streichst, vergibst du auch eine Chance und das wäre schade! Ich sage nicht, dass du ausschließlich Einzelberatungen anbieten sollst, aber kombiniere deine Angebote, sodass auch Kunden zu dir finden, die eben kein Gruppenprogramm wollen oder auch brauchen.

Vorteile der Einzelberatung für dich als Anbieter

Häufig wird auf einige Vorteile der Einzelberatung für dich als Anbieter schlicht und einfach vergessen, manchmal gar verschwiegen. Es gibt jedoch eine Reihe an Vorteilen auch für dich als Anbieter von Einzelberatungen, und zwar sowohl beim Start als auch später in deinem Business.

Einzelberatung als Angebot beim Start in ein Online Business

Zu Beginn bzw. bei Gründung eines Online Business wollen die Meisten (naja, eigentlich sind es so gut wie "alle") einen Kurs erstellen. Am besten einen Selbstlernkurs, der sich (noch besser) über Nacht und von selbst verkauft. Nun, auch wenn der Wunsch verständlich ist, ist dies nicht der schlauste Weg mit einem Online Business zu starten. Mal abgesehen davon, dass dieser Weg auch nicht gerade realistisch ist.

Es gibt jedoch keinen besseren Weg, für dich als Anbieter, als eben mit 1:1 Angeboten zu starten. Warum? Nun lass uns über ein paar nicht zu unterschätzende Vorteile sprechen:

1. In der Einzelberatung lernst du deine Zielgruppe so richtig gut kennen!

Und das ist wiederum DIE Voraussetzung, damit du dein neues Online Business zum Laufen bringst. Du musst deine Zielgruppe in- und auswendig kennen und gelingt fast am leichtesten, wenn du konsequent mit Kunden 1:1 arbeitest. Du siehst welche Herausforderungen sie haben, an welchen Stellen es hakt, wo sie Hilfe benötigen. Häufig sind dies eben auch Dinge, an die du als Anbieter bzw. ExpertIn gar nicht gedacht hast!

2. Du entwickelst deine eigenen Methoden!

In der Zusammenarbeit mit Einzelkunden werden sich immer klarer Wege herauskristallisieren, wie du eben erfolgreich Kunden von A nach B bringst. Ja, ich weiß schon, jeder Kunde ist anders. Dennoch gibt es ziemlich sicher einen klassischen Weg, den du mit deinen Kunden in der Einzelberatung durchläufst. Achte mal darauf!

3. Du kannst danach die Einzelberatung in Kurse umwandeln!

Aus Punkt 2 folgt, dass du, sobald du mal deine Methode herausgefunden hast, danach diese Methode in einen Kurs umwandeln kannst, und zwar viel einfacher, als wenn du dir selbst einfach irgendetwas ausdenkst, weil der Weg von A nach B bereits erprobt ist. Es gibt also keine bessere Vorbereitung zur Erstellung eines Online-Kurses, als zuvor eben mit Kunden einzeln zusammenzuarbeiten.

4. Du kannst sofort starten ohne großes Technik-Gedöns!

Gerade im Online Business ein nicht zu unterschätzende Möglichkeit. Sobald du einen Kurs erstellen willst, ist automatisch auch viel Technik dabei und häufig glauben auch viele, dass das Komplizierteste an einem Kurs die Technik ist. Nein, ist es nicht (auch wenn da ziemlich viel Zeit drauf gehen kann, insbesondere bei deinem allerersten Kurs - ich spreche aus Erfahrung 😉

Für die Einzelberatung brauchst du nicht viel: eine Angebotsseite auf deiner Website, im Idealfall einen Kalender für die Buchung und schon kann es im Grunde losgehen.

5. Schneller Geld verdienen

Aus Punkt 4 wiederum folgt, dass du eben schneller ins Geld verdienen kommst! Die ersten Kunden werden vermutlich irgendwie aus dem engeren oder erweiterten Bekanntenkreis kommen. Dafür brauchst du noch nicht viel Sichtbarkeit und auch kein großartiges, aufwendiges Marketing (wobei man Marketing in jedem Business immer braucht und auch gar nicht früh genug damit anfangen kann).

Sobald du jedoch ein Gruppenprogramm verkaufen willst, ist auch eine entsprechend große E-Mail Liste vonnöten, ebenso eine gewisse Sichtbarkeit und beides lässt sich nicht über Nacht aus dem Hut zaubern, sondern braucht entsprechend viel Vorlaufzeit!

Einzelberatung später in deinem Online Business

Was ist jedoch, wenn du dich nicht mehr in der Gründungs- bzw. Startphase deines Unternehmens befindest? Vielleicht laufen deine Kurse und weitere Gruppenprogramme so gut, dass du nicht auch noch Einzelberatung anbieten kannst? Glückwunsch!

Das Hauptargument gegen Einzelberatung, das in dem Fall am häufigsten genannt wird, ist: ich habe keine Zeit mehr für Einzelkunden. Nun ja, das würde ich gerne hinterfragen. Ja, die Betreuung von Kursteilnehmern oder Mitgliedern in einer Membership bedeutet ziemlich viel Zeitaufwand, der auch nicht zu unterschätzen ist und daneben gibt es, als Online Business UnternehmerIn, auch jede Menge zu tun.

Die Lösung wäre aber eher darin zu finden ein Team aufzubauen, das dich unterstützt und dir auch einiges an Aufgaben abnimmt. Somit hättest du dann Zeit (auch wenn diese begrenzt sein mag, du musst ja nicht 10 Kunden in der Woche einzeln betreuen 😉 Einzelberatungen auch weiterhin anzubieten.

Warum du weiterhin Einzelberatung anbieten sollst, auch wenn dein Online Business richtig gut läuft? Nun hier 4 Gründe, vielleicht trifft der ein oder andere auf dich zu?

1. Die Nähe zum Kunden

Auch wenn du deine Zielgruppe bereits sehr gut kennst, sonst hättest du nämlich kein gut laufendes Online Business 😉 , versuche immer am Kunden "dran zu bleiben", zu verstehen wie es deinen Kunden geht, was sie denken, fühlen, meinen, wollen, brauchen ...

Einige werden an dieser Stelle etwas zu abgehoben und entfernen sich so, meist ungewollt, von ihren Kunden, bauen Distanz statt Nähe auf. Distanz ist aber kein guter Ratgeber, wenn es um Kundenbindung geht! Einzelberatung, auch wenn in eingeschränktem Ausmaß, könnte eine Möglichkeit sein, um wieder die Nähe zu deinen Kunden und deiner Zielgruppe zu finden.

2. Du arbeitest gerne 1:1

Das ist jetzt ganz sicher eine Typ-Frage, aber vielleicht bist du so ähnlich wie ich und arbeitest eben mit Kunden sehr gerne eng zusammen. In dem Fall: streiche keinesfalls deine Einzelberatung! Es könnte dir selbst nämlich auch etwas abgehen.

Ich selbst freue mich nach jeder Einzelberatung, dass ich jemandem weiterhelfen konnte, bin auch dankbar dafür, dass ich auch Einblick in ganz andere Themen als meine eigenen bekomme. Wie gesagt, Typ-Sache, aber lass deine eigenen Bedürfnisse auch nicht außer Acht und frage dich ruhig mal dazwischen "was will ich eigentlich, wie arbeite ich selbst am liebsten".

3. Du erreichst andere Kunden

Zu Beginn habe ich dir ja bereits ein paar Vorteile für deine Kunden aufgezählt. Einzelberatungskunden sind oft aus einem anderen Holz geschnitzt, würden zwar gerne mit dir zusammenarbeiten, aber eben nicht in einer Gruppe.

Wenn du nun diesen Teil der potenziellen Kunden weglässt, dann verzichtest du nicht nur auf zusätzlichen Umsatz, sondern auch die Chance, dass dich diese Personen (und meistens tun sie dies, weil sie eben sehr intensiv mit dir zusammengearbeitet und dich daher richtig gut kennengelernt haben) weiterempfehlen. Oft auch an Leute, die dann eben einen Kurs oder ähnliches bei dir buchen.

4. Du bleibst flexibel

Einzelberatungen im Angebot zu haben, hat noch einen großen Vorteil: du bleibst flexibler! Und dies ist nicht zu unterschätzen.

Erstens gibt es eine Übergangsphase, wenn man so will, d.h. dann wenn du von reiner Einzelberatung auf Gruppenprogramme, Kurse, Workshops umsteigst. Das heißt häufig auch, dass du aufgrund von Zeitmangel eben deine Einzelberatungen zurückfahren musst, um eben genügend Zeit für die Erstellung und dann Betreuung deiner Gruppenprogramme hast.

In dieser Zeit helfen dir aber deine Einzelberatungen umsatzmässig weiter. Du bietest diese weiterhin an und kannst zeitlich recht flexibel agieren, bzw. deine Angebote an deine zeitlichen Ressourcen anpassen.

Und dann gibt es noch einen etwas "blöden" Fall: dein letzter Launch hat nicht so recht funktioniert, wie du es dir gewünscht hättest. Dafür kann es klarerweise viele Gründe geben, mit denen man sich auch tatsächlich klar und ehrlich auseinandersetzen sollte. Aber das Ende der Fahnenstange ist: du hast nun weniger (oder im schlimmsten Fall gar keinen) Umsatz generiert.

Und nun? Ok, du hast Rücklagen, super! Aber willst du die auch wirklich angreifen? Fehlt dir der erhoffte Umsatz nun an anderer Stelle? Vermutlich ja.

Was also tun? Biete doch deine Einzelberatung aktiv an! Diese kannst du jederzeit durchführen und bist an keinen Launchtermin gefesselt. Also: versuche deinen ausgefallenen Umsatz mit deinen Einzelberatungs-Angeboten auszugleichen. Das bringt auf jeden Fall mehr, als Trübsal zu blasen und auf Gedanken wie "ich kann das nicht", "niemand mag mein Angebot", "ich habe das total in den Sand gesetzt" zu kommen.

Du weißt schon: aufstehen, Krönchen richten und Einzelberatung anbieten 🙂

Fazit

Ich hoffe ich konnte dich heute ein wenig davon überzeugen, dass du deine Einzelberatungs-Angebote nicht ganz außer Acht lassen solltest und zwar ganz unabhängig davon, wo du gerade in deinem Business stehst. Es gibt viele Vorteile: sowohl für deine Kunden, als auch für dich.

Vergiss aber eines nicht: auch deine Einzelberatungs-Angebote wollen verkauft werden und zwar aktiv verkauft 😉 Aber das ist eine Geschichte für ein anderes Mal ....

Herzlichst, deine

Karin Cvrtila

PS Im Workshop "Einzelberatung - das unterschätzte Angebot" kannst du noch tiefer in das Thema einsteigen. Wann der Workshop startet? JETZT sofort 😉 Wie viel dieser Workshop kostet? Vermutlich weniger als du denkst 😉

Wenn du noch mehr zu digitalen Geschäftsmodellen lesen willst, dann geht es hier weiter - vergiss dennoch nicht auf deine Einzelberatungs-Angebote!